Devoluciones y cambios

Devoluciones y cambios
  • Nuestra política de devoluciones
    Recibimos algunas preguntas, la mayoría de ellas decían: "¿Puedo probármelo? ¿Pero puedo regresar si no me gusta?"

    Ofrecemos devoluciones o cambios gratuitos dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibió todos sus artículos. Puedes probártelos y mirarte en el espejo para ver lo maravilloso que te ves con ellos, pero si realmente no eres un fanático, envíanoslos con cuidado. Todos los artículos deben estar sin lavar, sin alterar y colocados en su empaque original.

    Tenga en cuenta que el costo de envío original no es reembolsable. Para los clientes de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, les enviaremos por correo una etiqueta de devolución prepaga una vez que se apruebe su solicitud de devolución. Si se encuentra en países además de estas tres regiones, comuníquese con nosotros a través de support@fanka.com.
  • ¿Cómo devuelvo o cambio cualquier artículo?
    Siga los pasos a continuación para completar el proceso de devolución o cambio:

    Paso 1: envíenos un correo electrónico a través de support@fanka.com con su nombre y número de pedido y la dirección de correo electrónico que utilizó al completar la información al finalizar la compra. Entendemos que tiene prisa, pero dénos tiempo para responder. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
    Paso 2: coloque sus artículos en el embalaje original y asegúrese de que no estén lavados ni alterados.
    Paso 3: Entregue su paquete a un transportista certificado. Asegúrese de obtener un recibo y un código de seguimiento, para que sepamos que nos está enviando artículos.
    Paso 4: Una vez que recibamos su paquete, devolveremos sus compras para obtener un reembolso y enviaremos otros productos para intercambio.
    ¡Hurra, ya terminaste! ¡No más paso 5!

  • ¿Cuándo puedo obtener un reembolso y cambiar artículos?
    El reembolso o cambio procederá inmediatamente una vez que su devolución sea bien recibida.

    Para un reembolso, el tiempo de procesamiento dependerá del método de pago que utilizó para su pedido. Los reembolsos de PayPal tardan hasta 3 días hábiles en procesarse. Los reembolsos de tarjetas de crédito tardarán entre 7 y 14 días hábiles en procesarse.

    Para un cambio, tomará hasta 3 días hábiles para organizar el envío del artículo de reemplazo. Una vez enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con números de seguimiento.

    ¿Tengo que pagar el envío de devolución?
    Depende de los países.

    No necesita pagar el envío si se encuentra en los Estados Unidos, Canadá o el Reino Unido. Recibirá una etiqueta de devolución para cualquier cosa que desee devolver.

    Si se encuentra en países además de los Estados Unidos, Canadá y el Reino Unido, primero deberá pagar el envío. Por favor, asegúrese de guardar el recibo del envío. Podemos asumir una tarifa de envío por debajo de $ 30. Disculpe las molestias.

    Si tiene más preguntas, envíenos un correo electrónico a support@fanka.com y nuestro equipo de atención al cliente le responderá durante el horario laboral.
  • ¿Aún tienes preguntas?
    Envíenos un correo electrónico:
    support@fanka.com

    Le responderemos durante:
    Lunes a viernes de 11 a. m. a 11 p. m. AKDT
    Sábado - Domingo 4PM - 6PM AKDT