Rückgabe & Umtausch

Rück- & Austausch
  • Unsere Rückgaberichtlinie
    Wir haben ein paar Fragen bekommen, die meisten sagten: „Kann ich es anprobieren? Aber kann ich zu dir zurückkehren, wenn ich nicht darauf stehe?"

    Wir bieten kostenlose Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie alle Ihre Artikel erhalten haben. Sie können sie anprobieren und in den Spiegel schauen, um zu sehen, wie wunderbar Sie darin sind, aber wenn Sie wirklich kein Fan sind, senden Sie sie bitte vorsichtig an uns zurück. Alle Artikel müssen ungewaschen, unverändert und in der Originalverpackung sein.

    Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Kunden aus den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zu, sobald Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde. Wenn Sie sich in Ländern außerhalb dieser drei Regionen befinden, kontaktieren Sie uns bitte über support@fanka.com.
  • Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
    Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang abzuschließen:

    Schritt 1: Senden Sie uns eine E-Mail an support@fanka.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse, die Sie beim Ausfüllen der Informationen an der Kasse verwendet haben. Wir verstehen, dass Sie es eilig haben, aber geben Sie uns bitte Zeit, um zu antworten. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
    Schritt 2: Legen Sie Ihre Artikel in die Originalverpackung und vergewissern Sie sich, dass sie ungewaschen und unverändert sind.
    Schritt 3: Liefern Sie Ihr Paket an einen zertifizierten Spediteur. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Quittung und einen Tracking-Code erhalten, damit wir wissen, dass Sie Artikel an uns senden.
    Schritt 4: Sobald wir Ihr Paket erhalten haben, senden wir Ihre Einkäufe gegen Rückerstattung zurück und versenden andere Produkte zum Umtausch.
    Und hurra, du bist fertig! Nicht mehr Schritt 5!

  • Wann kann ich eine Rückerstattung erhalten und Artikel umtauschen?
    Die Rückerstattung oder der Umtausch erfolgt sofort, sobald Ihre Rücksendung gut angekommen ist.

    Bei einer Rückerstattung hängt die Bearbeitungszeit von der Zahlungsmethode ab, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Die Bearbeitung von PayPal-Rückerstattungen dauert bis zu 3 Werktage. Die Bearbeitung von Kreditkartenrückerstattungen dauert zwischen 7 und 14 Werktagen.

    Bei einem Umtausch dauert es bis zu 3 Werktage, bis der Versand des Ersatzartikels arrangiert ist. Nach dem Versand senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummern.

    Muss ich für den Rückversand bezahlen?
    Es hängt von den Ländern ab.

    Sie müssen den Versand nicht bezahlen, wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten, Kanada oder dem Vereinigten Königreich befinden. Für alles, was Sie zurücksenden möchten, erhalten Sie ein Rücksendeetikett.

    Wenn Sie sich in anderen Ländern als den Vereinigten Staaten, Kanada und dem Vereinigten Königreich befinden, müssen Sie zuerst für den Versand bezahlen. Bitte bewahren Sie den Versandbeleg unbedingt auf. Wir können eine Versandgebühr unter 30 $ übernehmen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

    Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@fanka.com, und unser Kundendienstteam wird Ihnen während der Arbeitszeit antworten.
  • Haben Sie noch Fragen?
    Senden Sie uns eine Email:
    support@fanka.com

    Wir antworten während:
    Montag - Freitag 11:00 - 23:00 Uhr AKDT
    Samstag - Sonntag 16:00 - 18:00 Uhr AKDT